البيانات التي نجمعها
نجمع الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الهاتف أو واتساب والبريد الإلكتروني إن قدمته، إضافة إلى نوع الخدمة وتفاصيل الطلب أو موعد الاستشارة. وقد نتلقى مستندات تختار مشاركتها معنا عبر واتساب لمتابعة طلبك. لا يتيح نموذج الموقع رفع الملفات.
لماذا نستخدم هذه البيانات؟
نستخدمها للرد عليك ومتابعة طلبات المساعدة المتعلقة بالعمرة، وخيارات تحويل الأموال، وتأجير السيارات، والتسجيل في الجامعات، وكذلك لترتيب الاستشارات والتواصل بشأن الخطوات التالية.
مشاركة البيانات
تُرسل طلبات نموذج الموقع عبر مزود البريد الإلكتروني المستخدم لتوصيل رسائلنا، وتتم محادثات واتساب عبر منصة واتساب. لا نرسل بيانات طلبك تلقائياً إلى جهات تقديم الخدمات لمجرد الاستفسار. إذا استلزم تنفيذ طلبك مشاركة معلومات محددة مع جهة خارجية، سنوضح لك ذلك قبل إرسالها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا توجد مدة واحدة لجميع الطلبات؛ نحتفظ بالبيانات خلال الوقت اللازم للرد على طلبك ومتابعته، ثم نحذف ما لم تعد له حاجة، ما لم يقتضِ التزام قانوني الاحتفاظ به مدة أطول.
طلب حذف بياناتك
لطلب حذف بياناتك، أرسل رسالة إلى [email protected] مع ذكر وسيلة التواصل التي استخدمتها ورقم الطلب إن توفر. سنراجع طلبك ونوضح لك ما يمكن حذفه، مع مراعاة أي التزامات قانونية تنطبق. تجنب إرسال كلمات المرور أو البيانات المالية الحساسة عبر نموذج التواصل.